Chính sách đổi trả

Sản phẩm được đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ khi xuất hóa đơn ( trừ sản phẩm phụ kiện như Khăn Lụa , Cà Vạt Lụa , Vòng Lụa , Vải lụa).

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Sản phẩm đổi trả là sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng chưa giặt và chỉnh sửa.
• Sản phẩm đổi phải bằng hoặc hơn giá.
• Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng sản phẩm bị ảnh hưởng như rách, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 72h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Chúng tôi hy vọng rằng các quy định này sẽ giúp Quý Khách hàng có trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện và an tâm hơn. Xin cảm ơn Quý Khách hàng đã tin dùng và ủng hộ Nhật Phong Silk.